Transforma-ti adversarii in aliati. Arta persuadarii perfecte

Cum raspunzi unei persoane care te critica, te intrerupe și te contrazice? Cum atragi de partea ta un individ care este deja prost dispus sau se afla de cealalta parte a baricadei? Sau, in fine, cum iți impui dreptul de a nu fi de acord cu cineva, reu